Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SYLARI

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Sylari (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Luxe Sylwia Pulchny  z siedzibą pod adresem 32-447 Siepraw, ul. Jabłoniowa 64, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonego przez MINISTER ROZWOJU I TECHNOLOGII pod numerami NIP: 6812110360, REGON: 540648303.

1.2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@sylari.pl oraz telefonicznie pod numerem: 729-338-630.

1.3. Sklep prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową odzieży damskiej poprzez stronę internetową https://sylari.pl. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

2. Warunki składania zamówień

2.1. Zamówienia można składać całodobowo poprzez stronę internetową Sklepu.

2.2. W celu dokonania zakupu Klient musi dodać produkt do koszyka i przejść do procesu finalizacji zamówienia.

2.3. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe i kontaktowe, niezbędne do realizacji zamówienia.

2.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

3. Płatności

3.1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• szybkie płatności online iMoje,

• karta płatnicza,

• BLIK,

• przelew tradycyjny.

3.2. Płatność musi być dokonana w momencie składania zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 24 godzin zostaną anulowane.

4. Dostawa

4.1. Wysyłka realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

4.2. Czas realizacji dostawy wynosi do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności.

4.3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranego przewoźnika i jest podawany podczas składania zamówienia.

4.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działalności przewoźnika.

4.5. Koszty dostawy wynoszą od 30 zł do 60 zł, w zależności od wybranej metody dostawy i wartości zamówienia. Szczegółowe informacje o koszcie dostawy znajdują się ostatnim punkcie zamówienia.

5. Gwarancja

5.1. Towary mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy, producenta lub dystrybutora.

5.2. Udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku, gdy Towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu

5.3. Wraz z Towarem objętym gwarancją, Sprzedawca wydaje kupującemu dokument sprzedaży potwierdzający rozpoczęcie gwarancji.

6. Zwroty i reklamacje

6.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

6.2. Przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających dla kupującego charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

6.3. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

6.4. Aby dokonać zwrotu, Klient zobowiązany jest do przesłania formularza zwrotu na adres e-mail sklep@sylari.pl oraz odesłania towaru na adres podany w zamówieniu.

6.5. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

6.6. W przypadku reklamacji towaru z powodu wady, Klient powinien zgłosić reklamację drogą e-mailową na adres sklep@sylari.pl, podając szczegółowy opis problemu.

6.7. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o dalszych krokach.

6.8. Kupujący, w tym przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających dla niego charakteru zawodowego, ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową w ciągu dwóch lat od dnia wydania towaru

6.9. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Luxe Sylwia Pulchny, 32-447 Siepraw, ul. Jabłoniowa 64 lub drogą mailową : sklep@sylari.pl
Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kupującego

• Numer zamówienia

• Opis niezgodności towaru z umową

• Żądanie kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy)

6.10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania

6.11. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca:

• Wymieni towar na wolny od wad

• Usunie wadę

• Obniży cenę

• Zwróci zapłaconą kwotę (w przypadku odstąpienia od umowy)

6.12. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, koszty związane z jej rozpatrzeniem mogą obciążyć kupującego.

6.13. Procedura reklamacyjna nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

6.14. W przypadku sporu, kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Luxe Sylwia Pulchny.

7.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody Klienta.

7.3. Klient ma prawo do wglądu, edycji i usunięcia swoich danych osobowych.

7.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej.

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed ich wprowadzeniem.

8.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

8.4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.

Dziękujemy za zakupy w Sklepie Sylari!